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上周整理客户回访记录，翻到一位老客户的留言，是这么说的：“我跟你们合作快八年了，中间换过两次合作方，还是觉得你们靠谱”。
我们做VI设计快二十年了，最懂客户怕踩坑的心态。还记得这位客户第一次来的时候，眉头拧得很紧，说之前找过别的公司做VI设计，要么是拿模板改改，要么是改来改去没个准，最后钱花了，效果还没出来。他是防城港本地做餐饮的，要的就是能落地、能让顾客一眼记住的品牌标识，怕再踩坑。
当时我就跟他说，我们有两百多位坐班设计师，不会用外面的兼职团队，每个项目都配专属的项目组，从前期调研到方案输出，全程专人跟进，不会像小作坊那样没人管。
做方案的时候，我们特意去他店里蹲了两天，数了饭点的人流量，拍了周边防城港本地竞品的标识风格，把他要的“接地气又有记忆点”的需求拆成了三个方向，第三稿就定了，没再反复折腾。
最让他放心的是，我们的设计定稿后，制作环节走代采，而且是货到付款——他之前就是因为先付了全款，对方做的喷绘海报和设计稿颜色差了两个度，找过去对方还不认账。这次我们让他直接对接制作方，等他看到实物和设计稿的还原度，确认没问题再付钱，他当时就松了口气。
后来他的店开了分店，还是找我们做VI设计，说新的标识沿用了之前的核心记忆点，又加了防城港本地的海元素，顾客远远就能认出是他家的。
他还介绍了做生鲜的朋友过来，说“你们做了七千多家客户，这点实战经验，比那些只会说概念的团队靠谱多了”。
上次他带朋友来签合同，跟我说：“我信你们，不是因为别的，是你们做VI设计，是真的把客户的事当自己的事”。