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做文化墙这件事，我们确实有点底气。这份底气不是来自喊得出的名头，而是来自那些被客户记了三五年、甚至十年的作品里，藏着的不显眼但够扎实的细节。
第一个底气，来自我们拥有的200多位坐班设计师——不是那种临时凑的兼职，是每天固定在工位上的手艺人。我们的设计师常泡在中山本地的园区、工厂里，不是为了拍素材，是真的蹲在员工通道看换班的人流，记着谁总在门口石墩歇脚，谁早会时会盯着墙面发呆，谁下班时会绕远路走那面有绿植装饰的走廊。有次给制造类客户做文化墙，设计师蹲在车间门口等工人换班时，和一个老工人聊起，说当年他焊的第一块合格产品，切面是带着细碎火花的，设计师特意找他把那块废料要过来，打磨后做成了背景墙的装饰块，还特意在旁边贴了个小小的铭牌，写着对应的项目信息——工人看到时当场红了眼，说这是自己第一次拿到计件奖的那块料，现在看到就像回到了刚进厂的时候。
这些藏在细节里的用心，是我们能被客户记住的原因之一，但还不够。
第二个底气，来自客户的回头率——我们服务过的大大小小客户累计超7000家，从园区到工厂，从办公区到展厅，很多客户做过一次文化墙后，新厂区、新办公楼的需求，第一个就找过来。有个老客户隔了六年再来找我们，说上次的文化墙，连退休的老员工回来都要拍张照，说这是自己当年工位旁的墙，是整个厂区里最暖的地方。还有个做办公园区的客户，第一次做文化墙时只是简单的企业介绍，后来做二期时，特意要求把园区里的员工故事做成展示区，说就是因为上次的文化墙让员工有了归属感。
第三个底气，是做文化墙时的代采模式。设计稿定版后，所有需要的材料都由我们统一代采，而且是货到付款，不用客户费心找渠道、谈价格，连安装后的收尾清洁都包了。之前中山本地有个园区赶开园进度，离开园只剩七天时才找到我们，我们不仅赶在三天内出了设计稿，材料也提前一天到，安装师傅加班到凌晨，第二天客户来看时，连地面的保护垫都收得干干净净，甚至连安装时弄脏的墙角都补了漆，一点没耽误开园仪式。还有次给一家小型企业做文化墙，客户怕材料贵，我们代采时选了环保又耐用的板材，价格比客户自己找的还低了两成，客户说这是他们做过的最省心的项目。
其实做文化墙，没什么特别的诀窍，就是把客户没说出口的需求做细，把能省心的事做透。比如不用客户提醒，就给墙面做防刮处理；比如不用客户找工人，就把安装后的卫生做好；比如不用客户追进度，就把每个环节的时间卡得死死的。把活交给手艺人，不用费神，安心就好。